Estos términos y condiciones generales se aplican a todos los pedidos en lo que se refiere a compra, venta, entrega y pago de productos entre Pralibon y el cliente.
Cualquier excepción de estos términos y condiciones será posible solamente mediante acuerdo escrito.
Acuerdos y ofertas
Los acuerdos verbales y/o acuerdos telefónicos no serán vinculantes de no ser confirmados por escrito por Pralibon. Los elementos como fotos, muestras y especificaciones sobre los productos, son sólo aproximados. La tolerancia en peso es del 15% y del 5% en tamaño. Para poder tomar en consideración un determinado envío, se tendrá en cuenta el envío completo.
Cuando se fabrica packaging, puede suceder que un número limitado de cajas se fabriquen de forma incorrecta. Es aceptable un porcentaje de hasta el 2% de cajas incorrectas y, hasta este límite, no se admiten reclamaciones.
Las ofertas, diseños y muestras facilitadas por Pralibon, son propiedad de Pralibon. Éstos no podrán ser usados, reproducidos o mostrados a un tercero, sin el consentimiento escrito de Pralibon y deberán ser devueltos a Pralibon a su primer requerimiento.
En caso de incremento de los costes generales como por ejemplo de materias primas, transportes o costes laborales, Pralibon se reserva el derecho de traspasar estos incrementos a sus clientes. En caso de existir un acuerdo escrito para unos precios fijados, estos incrementos no se repercutirán al cliente. En caso de producirse incrementos derivados de cambios en el diseño realizados por el cliente posteriormente, estos incrementos sí se repercutirán.
Todos los precios mencionados en la web son sin IVA y sin gastos de transporte, a no ser que se indique expresamente lo contrario.
Propiedad Intelectual
Pralibon podrá utilizar o reproducir cualquiera de los productos diseñados o fabricados por Pralibon por cualquier medio, excepto si se hubiera acordado de otro modo.
Pralibon tiene el derecho de poner su marca en todos los productos, salvo que existiera un acuerdo en contra.
Control
Cuando se realice un pedido de cajas personalizadas, se enviará al cliente una muestra o diseño para su aprobación, antes poner el pedido en producción.
Pralibon será responsable del perjuicio ocasionado por datos erróneos facilitados por el cliente.
Si el cliente decide que no es necesaria su aprobación de la muestra o diseño, Pralibon no será responsable de ningún error en el producto que hubiera podido evitarse de haberse remitido al cliente una muestra o diseño para su aprobación.
Plazos de entrega
Todos los plazos de entrega mencionados están sujetos a cambio. Pralibon se reserva el derecho de realizar entregas con anterioridad al plazo de entrega convenido, siempre y cuando no se haya estipulado lo contrario.
Cuando la entrega de un pedido no sea posible a causa de circunstancias ajenas al control de Pralibon, éste tendrá el derecho de prolongar el plazo de entrega previsto o de cancelar el pedido.
El cliente no podrá rechazar un envío porque se haya sobrepasado la fecha de entrega estipulada.
En general, los pedidos son entregados de acuerdo con las especificaciones recibidas del cliente. Pralibon tiene el derecho de entregar cantidades mayores o menores de las solicitadas por el cliente, siempre dentro de los límites siguientes: para pedidos de hasta 1.000 unidades, +/- 20%, para pedidos de entre 1.000 y 2.500 unidades, +/- 15%, y para pedidos de 2.500 unidades o más, +/- 10%. Esto se aplica igualmente a pedidos de repetición. Si la entrega se reparte entre varios envíos, estos porcentajes de tolerancia también se aplicarán a estos envíos.
Embalaje y transporte
Pralibon se asegurará de que los productos sean embalados de la forma adecuada según el modo en que se acostumbra a hacer en este sector industrial.
Cuando el cliente solicite que se envíen los productos por vía certificada o mediante un servicio urgente, o embalados de una forma especial, los costes de estos requisitos serán pagados por el cliente.
Es responsabilidad del cliente la comunicación inmediata de los daños producidos al producto a causa del transporte. El cliente deberá notificar los daños en un plazo máximo de 24 horas a partir de la recepción del paquete, tanto a Pralibon como a la compañía de transporte. Solamente haciendo la reclamación en el plazo indicado se podrá tramitar la reclamación a la compañía de transporte.
Garantía y calidad
Pralibon no concede garantía en los productos que vende. Si se constata un defecto de fabricación en un producto, el producto será cambiado sin ningún coste para el cliente, siempre y cuando los productos defectuosos excedan del 5% del total del envío. Por debajo del 5%, se considerará que estos defectos están dentro del margen de tolerancia. Son defectos de fabricación: partes que estén sueltas debido a un mal encolado, errores de imprenta o piezas defectuosas.
Cuando no sea posible la reparación o restitución del producto, las unidades no utilizadas podrán ser devueltas y su coste será reembolsado al cliente.
El artículo 7.2 no se aplicará cuando el motivo del cambio o la reparación deba ser atribuido al cliente.
Las reclamaciones sobre la calidad del producto deben ser cursadas lo antes posible y por escrito. Pralibon se reserva el derecho de juzgar las mismas en el domicilio de entrega del producto.
Limitación de la propiedad
Todos los productos son propiedad de Pralibon hasta que su pago sea recibido Por Pralibon en su totalidad.
Mientras los productos sean propiedad de Pralibon, no podrán traspasarse a un tercero.
Pralibon tiene el derecho de recuperar los productos en virtud de la limitación de la propiedad, en caso de que el cliente no cumpla con sus obligaciones de pago.
Condiciones de pago
Las facturas se emiten en la fecha del pedido.
Los pagos han de realizarse por transferencia bancaria o mediante tarjeta de crédito y por adelantado.
Conflictos
En caso de conflicto entre Pralibon y el cliente, éste será dirimido de acuerdo con las leyes de Holanda.
Cuando un cliente haya quebrado o se haya declarado en estado de bancarrota, Pralibon podrá deshacer cualquier acuerdo extrajudicial que se hubiera realizado con anterioridad.
